Foire aux Questions

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison (jours ouvrés) sont compris entre 3 à 5 jours. Néanmoins, pendant les périodes de fêtes de fin d'année, il est possible que les délais de livraison soient rallongés. Aussi, si vous souhaitez avoir vos cadeaux à temps pour les mettre sous le sapin, mieux vaut commander avant le 16 décembre ! Au-delà, une livraison avant Noël n’est pas garantie.

Pourquoi la livraison s'élève à 4,80€ (France) ?

Bien que les reproductions soient relativement légères, elles sont expédiées dans des enveloppes cartonnées rigides afin de prévenir tout choc, ce qui fait passer leur poids au-dessus de 100g. Aussi les colis appartiennent à cette catégorie de prix pour un envoi en France métropolitaine.

Néanmoins, à partir de 40€ d'achat, la livraison est offerte pour vous remercier de votre confiance !

Peut-on suivre sa commande ?

Oui, lorsque je transmets votre colis au transporteur, un e-mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi, vous permettant de vérifier où en est votre livraison.

Vous n'habitez pas en France, comment faire ?

La livraison est déjà disponible en option standard pour la Suisse et la Belgique.

Si vous habitez un autre pays, n'hésitez pas à m'envoyer un mail à paulinepanel@gmail.com, nous discuterons ensemble de ce qu'il est possible de faire.

Que faire si vos articles arrivent détériorés ?

Les reproductions sont glissées dans des enveloppes cartonnées rigides permettant un envoi serein, néanmoins des aléas de livraison peuvent parfois avoir lieu. Aussi, si vous recevez un article détérioré, contactez-moi par mail (paulinepanel@gmail.com) en joignant une photo de votre article reçu. Nous verrons alors ensemble ce qu'il est possible de faire.