Foire aux Questions
Où se trouve la partie "commentaire" dans votre commande ?
Vous la trouverez en haut à droite dans "résumé de la commande", cliquez sur "votre message à l'attention du commerçant"
Elle vous sera notamment utile si vous choisissez la livraison en point relais (afin de m'indiquer votre choix de commerce) mais également pour les commandes en lot. En effet, vous pouvez choisir les couleurs et variantes que vous préférez et me les indiquer à travers cet espace commentaire (échange privé).
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison (jours ouvrés) sont compris entre 3 à 5 jours. Néanmoins, pendant les périodes de fêtes de fin d'année, il est possible que les délais de livraison soient rallongés. Aussi, si vous souhaitez avoir vos cadeaux à temps pour les mettre sous le sapin, mieux vaut commander avant le 16 décembre ! Au-delà, une livraison avant Noël n’est pas garantie.
Combien va me coûter la livraison de mon colis ?
Pour un envoi en France métropolitaine, deux types de livraison s'offre à vous :
- Livraison à domicile (Colissimo) : 7€
- Livraison en Point Relais (Relais colis) : 4,50€
À partir de 60€ d'achat, la livraison est réduite à 3€ !
Peut-on suivre sa commande ?
Oui, lorsque je transmets votre colis au transporteur, un e-mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi, vous permettant de vérifier où en est votre livraison.
Vous n'habitez pas en France, comment faire ?
La livraison est déjà disponible en option standard pour la Suisse et la Belgique.
Si vous habitez un autre pays, n'hésitez pas à m'envoyer un mail à paulinepanel@gmail.com, nous discuterons ensemble de ce qu'il est possible de faire.
Que faire si vos articles arrivent détériorés ?
Les reproductions sont glissées dans des enveloppes cartonnées rigides permettant un envoi serein, néanmoins des aléas de livraison peuvent parfois avoir lieu. Aussi, si vous recevez un article détérioré, contactez-moi par mail (paulinepanel@gmail.com) en joignant une photo de votre article reçu. Nous verrons alors ensemble ce qu'il est possible de faire.
Qu'est-ce que la sérigraphie ?
La sérigraphie est un procédé d'impression dans lequel on utilise un pochoir tendu sur une toile. L'encre passe à travers l'écran en s'aidant d'une racle.
Ces pochoirs sont produits grâce à l'émulsion d'un enduit de sérigraphie au contact de la lumière UV. L'idée est d'imprimer son motif sur un feuille transparent, puis de le poser sur un écran enduit d'émulsion photosensible. Une fois au contact de la lumière UV, toutes les zones transparentes se durcissent progressivement et deviennent insolubles à l'eau. Toutes les zones en noir, le motif, est quant à lui épargné par ce durcissement, et un passage à l'eau permet de le découvrir intact. La peinture est alors capable de passer entre les mailles de la toile.
